COMPÉTENCE est un terme qui est venu s’ajouter au langage courant de l'entreprise. Comme le montre la figure ci-dessus, la compétence résulte du mixage de 4 facteurs (zone orange): le savoir, le savoir-comment (ou savoir-faire), l’attitude (anciennement le savoir-être) et l’aptitude. Dans l’entreprise, nous pourrions la définir comme ceci: il s’agit d’un comportement professionnel motivé par l’intention (attitude) de produire un résultat en appliquant sa connaissance (savoir) et sa dextérité (savoir-faire). Cette expression de la compétence donne une idée de l'importante marge de manœuvre dont dispose un collaborateur dans l'accomplissement d'un travail...

Cette solution thématique permet au lecteur d'apprendre à contrôler les compétences et d'en apprécier les facteurs qui la constituent sans se laisser berner par les apparences.